Nápověda

Stav objednávky

Pro lepší orientaci ve zpracovávaných objednávkách vám pomůže nastavení stavu u každé z objednávek. Stav říká, co se s objednávkou právě děje. Díky tomu uvidíte, která objednávka je v jaké fázi vyřízení a kterým objednávkám je třeba se věnovat.

Stav objednávky změníte na jejím detailu nebo při její editaci. Každá provedená změna stavu se zobrazí na detailu objednávky v záložce Historie objednávky.

Pokud chcete změnit stav u více objednávek najednou, můžete využít funkci Změnit hromadně stav objednávkyseznamu objednávek. Můžete ji použít jen v případě, že bude nový stav pro vybrané objednávky shodný.

Stavy objednávek dělíme na aktivní a neaktivní podle toho, zda je třeba s objednávkou ještě něco dělat nebo ne.

Aktivní stav objednávky

Objednávku, která je v aktivním stavu, je nutno ještě nějakým způsobem zpracovat. Patří sem stavy:

  1. Vytvořená - V tomto stavu se nachází každá nově přijatá objednávka, které se zatím nikdo nevěnoval.
  2. Zaplacená - Objednávka byla zákazníkem úspěšně uhrazena. Pokud byla objednávka uhrazena některou z platebních bran, změní se stav objednávky na Zaplacená automaticky.
  3. Potvrzená - Objednávka, kterou jste zákazníkovi potvrdili a např. čekáte na platbu.
  4. Expedovaná - Objednávka, která byla odeslaná zákazníkovi a čeká na dodání dopravcem.
  5. Nevyzvednutá - Objednávka, která nebyla zákazníkem vyzvednuta a je na cestě zpět k vám.

Neaktivní stav objednávky

S objednávkou, která je v neaktivním stavu, již není třeba nic dělat. Patří sem stavy:

  1. Vyřízená - Tento stav by měl být tím posledním, do kterého je objednávka změněna, pokud dojde k jejímu úspěšnému doručení zákazníkovi.
  2. Zrušená - Objednávka, kterou jste vy nebo zákazník zrušili a které se již nebudete žádným způsobem věnovat. Produkty ze zrušené objednávky se vrátí automaticky zpět na sklad.

Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookies. Zákon uvádí, že můžeme ukládat cookies na vašem zařízení, pokud jsou nezbytně nutné pro provoz této stránky. Pro všechny ostatní typy cookies potřebujeme vaše povolení. Více informací