-
Filmy, knihy, hry
-
Dětské zboží
-
Elektronika
-
Bílé zboží
-
Dům a zahrada
-
Chovatelství
-
Auto-moto
-
Oblečení a móda
-
Kosmetika a zdraví
-
Sport
-
Hobby
-
Jídlo a nápoje
-
Stavebniny
Nápověda
Vzory zpráv
Pro zefektivnění písemné komunikace se zákazníkem prostřednictvím administrace si můžete vytvořit vzory zpráv. Ty se vám budou hodit v případě, kdy zákazníkům v e-mailech často píšete podobné informace např. o tom, že objednávka byla uhrazena, upravena nebo expedována.
Vytvořit vzor zprávy můžete na stránce Vzory zpráv → Vložit vzor zprávy.
Obrázek 1: Vložení vzoru zprávy
U každého vzoru zprávy volíte:
- Provozovatel, kterému danou zprávu vytváříte. Provozujete-li na Shopasu více e‑shopů, bude vzor k dispozici u všech e‑shopů, které pod tímto provozovatelem provozujete.
- Název, který se bude zobrazovat v rozbalovacím seznamu při výběru v detailu objednávky, při její editaci nebo při hromadné změně stavu objednávek. Volte proto název co nejjednoznačnější, abyste při volbě vzoru věděli, který použít. Název vzoru zprávy se zákazníkovi v e-mailu neobjeví.
V textech zpráv můžete kromě základního formátování použít proměnné, což jsou zvláštní textové řetězce. Pokud jsou v textu vzoru zprávy proměnné použity, nahradí se v reálně odesílaném e-mailu za hodnoty z odpovídající objednávky. V textech můžete použít tyto proměnné:
- %order_number% – číslo objednávky
- %total_price% – celková cena (bez jednotky)
- %total_price_excluding_vat% – celková cena bez DPH (bez jednotky)
- %total_price_including_vat% – celková cena s DPH (bez jednotky)
V textu je nutné použít řetězec proměnné přesně tak, jak je uvedený ve výčtu, tj. začínající a končící symbolem procenta a se zachováním velikosti písmen.
Vytvořený vzor zprávy poté najdete v detailu objednávky, při její editaci nebo při hromadné změně stavu objednávek u formuláře pro odeslání zprávy zákazníkovi v rozbalovacím seznamu. Pokud některý z vytvořených vzorů vyberete, předvyplní se jeho text automaticky do pole zprávy. V poli pro zprávu poté můžete text libovolně upravit a odeslat zákazníkovi.
Obrázek 2: Seznam dostupných vzorů zpráv v detailu objednávky
Podpora pro provozovatele e-shopů
