-
Filmy, knihy, hry
-
Dětské zboží
-
Elektronika
-
Bílé zboží
-
Dům a zahrada
-
Chovatelství
-
Auto-moto
-
Oblečení a móda
-
Kosmetika a zdraví
-
Sport
-
Hobby
-
Jídlo a nápoje
-
Stavebniny
Nápověda
E-maily
Každý e‑shop potřebuje pro své fungování odesílat e-maily. Ať už zákazníkům, nebo provozovateli.
Obrázek 1: Nastavení e-mailů najdete na stránce Nastavení → E-maily.
V nastavení e-mailů jsou důležitá dvě základní nastavení:
- Jméno odesílatele e-mailů – Toto jméno bude v e-mailech uvedeno jako jméno u adresy odesílatele.
- E-mailová adresa odesílatele – To je adresa, která bude u e-mailů uvedená jako odesílatel. Doporučujeme nastavit existující e-mailovou adresu, ke které máte přístup. Je totiž možné, že vám na některý odeslaný e-mail zákazník bude chtít odpovědět.
Odesílání e-mailů
Pro odesílání e-mailů je nezbytnou podmínkou e-mailový server, takzvaný SMTP server. Tomu Shopas předává e-maily, které potřebuje odeslat, a SMTP server se postará o jejich doručení. Na Shopasu jsou dvě možnosti, jak e-maily odesílat:
- přes vlastní SMTP server provozovatele e‑shopu,
- přes SMTP server Shopasu.
Odesílání e-mailů přes vlastní SMTP server
O tom, zda máte či nemáte k dispozici vlastní SMTP server, pravděpodobně víte, protože ho používáte při každodenní práci s e-maily. Pokud si nejste jistí, zeptejte se svého dodavatele webu či poskytovatele domény.
Aby Shopas uměl přes váš SMTP server odesílat e-maily, je nutné přístupové údaje k vašemu SMTP serveru v Shopasu nastavit.
Pokud chcete využívat svůj vlastní SMTP server, zaškrtněte pole Pro odesílání e-mailů používat vlastní SMTP server. Zobrazí se formulář, do kterého vyplňte přístupové údaje:
- Adresa serveru – Zde vyplňte adresu, na které SMTP server běží. Může to být doména (např. mail.mojedomena.cz) nebo i IP adresa (např. 1.2.3.4).
- Port – Vyplňte číslo portu, na kterém SMTP server poslouchá. Standardní číslo pro nezabezpečené SMTP servery je 25, pro zabezpečené pak 587. Pokud můžete, používejte prosím SMTP přes zabezpečené připojení.
- Uživatelské jméno – Přihlašovací jméno pro přístup k serveru. Často to bývá vaše e-mailová adresa.
- Heslo – Heslo pro přístup k serveru
- Typ zabezpečení – Výběr způsobu zabezpečení připojení k serveru. Vyberte nastavení, které vám doporučuje správce vašeho SMTP serveru. Důrazně doporučujeme jeden ze způsobů zabezpečení zvolit.
Před uložením nastavení Shopas provede test připojení k nastavenému SMTP serveru. Pokud test z libovolného důvodu selže, zobrazí se chybová informace a nastavení se neuloží.
Odesílání e-mailů přes SMTP server Shopasu
Pokud nemáte vlastní SMTP server nebo pokud ho nechcete či nemůžete používat pro odesílání e-mailů ze svého e‑shopu, můžete nechat Shopas odesílat e-maily z jeho SMTP serveru. Aby bylo možné odesílat e-maily ze SMTP serveru Shopasu a tyto e-maily nekončily ve spamu, je nejvhodnější cestou přesunout veškerý hosting vašich e-mailů na náš mailserver.
Provozovatel Shopasu, společnost Vanio Solutions, nabízí hosting e-mailů jako samostatnou službu, která zahrnuje
- 10 GB prostoru pro vaše e-maily,
- neomezený počet schránek,
- neomezený počet přesměrování,
- neomezený počet odeslaných e-mailů,
- denní zálohování,
- přístup přes webový prohlížeč,
- přístup přes IMAP a POP3 protokol z vašeho oblíbeného e-mailového klienta,
Cena za tento hosting je v současnosti 500 Kč/rok včetně DPH. V případě zájmu o hosting e-mailů nás prosím kontaktujte.
Obsah odesílaných e-mailů
Shopas odesílá vašim zákazníkům e-maily týkající se jejich objednávky. Tyto e-maily se odesílají:
- při vytvoření objednávky,
- pokud upravíte v administraci objednávky stav objednávky či objednávku samotnou a vyplníte text do zprávy zákazníkovi.
Každý e-mail týkající se objednávky obsahuje všechny položky této objednávky. Na stránce Nastavení → E-maily můžete nastavit:
- úvodní text při vytvoření objednávky, což je text, který se zákazníkovi v e-mailu vypíše nad seznamem objednaných položek,
- podpis, který se vypíše pod seznamem objednaných položek.
Kromě základního formátování můžete v textech použít proměnné, což jsou zvláštní textové řetězce, které jsou-li v textu e-mailu použity, se nahradí v reálně odesílaném e-mailu za hodnoty z odpovídající objednávky. V textech můžete použít tyto proměnné:
- %order_number% – číslo objednávky
- %delivery_method% – způsob dopravy
- %delivery_price% – cena dopravy (bez jednotky)
- %delivery_price_including_vat% – cena dopravy včetně DPH (bez jednotky)
- %payment_method% – způsob platby
- %payment_price% – cena platby (bez jednotky)
- %payment_price_including_vat% – cena platby včetně DPH (bez jednotky)
- %total_price% – celková cena objednávky (bez jednotky)
- %total_price_including_vat% – celková cena objednávky včetně DPH (bez jednotky)
V textu je nutné použít řetězec proměnné přesně tak, jak je uvedený ve výčtu, tj. začínající a končící symbolem procenta a se zachováním velikosti písmen.
Výše uvedené proměnné můžete použít nejen v textech v nastavení e-mailů, ale také ve zprávách, které zákazníkovi odesíláte z detailu objednávky. V detailu i v editaci objednávky je možné zadat zákazníkovi zprávu. Ta je odeslána e-mailem, ovšem pouze v případě, že nějakou zprávu vyplníte, například zdůvodnění úpravy objednávky nebo detailnější informaci o jejím stavu.
Obrázek 2: Formulář pro zadání zprávy zákazníkovi v detailu objednávky
Pokud zákazníkům v e-mailech často píšete podobné informace, budou se vám možná hodit vzory zpráv, což jsou předpřipravené texty pro rychlé vyplnění zprávy.
Vzhled odesílaných e-mailů
Součástí základního nastavení Shopasu jsou i dobře vypadající emaily. Nicméně stejně jako vzhled samotného e‑shopu je i vzhled odesílaných e-mailů možné plně ovlivnit pomocí CSS stylů. Více informací o tom, jak můžete upravovat vzhled e-mailů, si přečtěte v nápovědě ke vzhledu e‑shopu.
Obrázek 3: Ukázka základního vzhledu e-mailů na Shopasu
Podpora pro provozovatele e-shopů
